En octobre dernier, un cambriolage avait lieu dans les locaux informatiques d'un centre de formation de la société BlueCross, l'un des principaux organes fédérateurs d'assurances maladie assurant directement plus de 3 millions de citoyens américains.
57 disques durs sont portés manquants au patrimoine. Pas de quoi égorger une chèvre!
Et bien non, fausse non-alerte: l'analyse du cambriolage révèle rapidement que les disques durs volés contenaient les enregistrements d'environ 50'000 heures de conversation téléphoniques du service de support à la clientèle de la société. Le simple "cambriolage" prend alors un tout autre tournant et devient une brèche de confidentialité sur les données personnelles pouvant potentiellement toucher jusqu'à 3 millions de clients!
Cinq mois plus tard (1er mars 2010),
les frais engendrés par la résolution de l'incident s'élèvent déjà à plus de 7 millions de dollars.
Pourquoi un tel coût? Que fait une société lorsqu'elle est victime d'un tel incident? En avant toute!
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