Annoncé hier aux utilisateurs de la messagerie de Google GMail, le tout nouveau service de Google , Buzz, a déjà quelques dizaines de fans genevois.

Qu'en est-il?


L'inscription à Buzz est très simple. Trop simple même car il suffit comme d'habitude de cliquer sur un simple "j'accepte" pour transformer votre compte en un client compatible Buzz. Dès cet instant, un ensemble de fonctionnalités digne d'un mix entre les services sociaux en ligne Twitter, Facebook, Foursquare devient accessible: l'utilisateur peut...partager.

Que partage-t-on et avec qui?

A la même façon que sur Facebook, l'on partage tout et rien: images, vidéos, liens web, pensée du jour. Des détails du dernier passage aux toilettes jusqu'au délit d'initié, tout y est, Buzz facilite la mise en ligne d'une multitude de médias.

Buzz propose déjà l'interconnexion avec d'autres services de partage, tels que Picasa ou Flickr (photos) et Twitter (micro-messages). L'outil permet ainsi de centraliser votre activité sur chacun de ces services au sein de Buzz. Bien entendu, l'outil n'est pas compatible avec Facebook, mais on pouvait s'y attendre, ce n'est pas dans les habitudes de Google de tendre la seconde joue...

Pas besoin de chercher des amis non plus, Google les a pré-sélectionnés pour vous en se basant sur votre comportement dans son service de messagerie. Dès le premier accès, une première sélection d'amis subira immédiatement vos nouvelles crises de créativité. Bien entendu, l'utilisateur peut restreindre la diffusion de ses contenus. L'option par défaut (hum hum...) est "tout le monde" mais la possibilité est offerte de créer des listes de contacts et d'envoyer les contenus sur la base de ces listes.

Buzz mobile

A peine sorti mon téléphone portable de ma poche que je découvre un autre volet de l'outil, sa version mobile. Buzz mobile me rappelle étrangement Foursquare, que j'utilise depuis quelques semaines et que j'apprécie tout particulièrement.

Buzz fait ainsi appel aux fonctions de géolocalisation offertes par le téléphone pour me proposer une liste de lieux connus autour de moi. Je peux ainsi définir le lieu précis où je me trouve et les contenus que je publierai seront également diffusés aux personnes de passage dans la même zone.

Vous vous trouvez par exemple dans un restaurant proposant un plat du jour sympa, vous pouvez l'annoncer dans Buzz et l'information sera non seulement relayée à votre entourage mais aussi, et surtout, aux personnes se trouvant dans les parages. Chacun peut y répondre, déclenchant dès lors une mini-conversation autour d'un sujet éphémère.

Buzz layer

Autre atout: Buzz est intégré à la nouvelle version du produit Google Maps, lui aussi disponible sur les terminaux mobiles.

L'activation de la couche 'buzz' (buzz layer) fait apparaître sur la carte les dernières publications géolocalisées des utilisateurs. L'on peut ainsi, sans même devoir se déplacer, surveiller les derniers "buzzs" publiés à certains endroits de la ville.

Une alternative à point nommé

Buzz arrive à point nommé. Cet usage encore aujourd'hui exclusivement réservé à Facebook (la fermeture aux outils externes) et Twitter (les limitations imposées dans la longueur et la nature des messages) pose aujourd'hui des problèmes à de nombreux utilisateurs qui cherchent une alternative. Buzz offre une réponse à tout cela, s'inscrivant dans une suite d'outils déjà bien étoffée (GMail pour la messagerie, Picasa pour les photos, Wave et Docs pour le travail collaboratif) à laquelle il ne manque qu'un outil de réseautage social digne de ce nom.

Du bon guérilla marketing comme on l'aime

Qui sont les grands gagnants de ce type d'outils? Les commerces, assurément, pour autant qu'ils sachent les utiliser. La chasse aux bons plans par les téléphones portables est déjà très développée dans certaines villes comme San Francisco ou Berlin, avec des logiciels comme Aka-Aki et Foursquare.

Les commerçants technophiles peuvent ainsi développer des stratégies de communication adaptées à ces nouveaux outils par la diffusion d'offres spéciales, de promotions, de conseils aux personnes 'passant dans les parages', et cela, à moindre coût!

A l'inverse, l'exposition à des actions offensives par les concurrents est elle aussi encore accrue dans la mesure où l'outil permet des échanges en temps réel, entre des personnes au profil ciblé et mutuellement inconnues. La désinformation risque de prendre son envol si vos concurrents intègrent ces technologies dans leur stratégie de communication.


Pour se donner une idée, voici ce que j'ai appris dans les 5 premières minutes après lancé l'application pour la première fois:

• Le Boréal Coffee Shop propose l'un des meilleurs café du quartier et il est fortement recommandé de tester leurs cookies;
• Une personne a répondu qu'elle s'y rendra prochainement pour tester;
• Buzz fonctionne également sur le téléphone iPhone mais consomme énormément de batterie s'il est laissé en tâche de fond;
• R.A., que je ne connais aucunement, quittera son domicile demain soir pour s'évader 3 jours à la montagne sur les pistes de ski. Son domicile sera certainement laissé sans surveillance...
• Tanigami SàRL est l'une des librairies les mieux fournies en manga à Genève;
• Des gens que je ne connais pas proposent une sortie improvisée entre 'buzzeurs' pour aller voir le film Invictus à Balexert;
• Sur 63 interventions, 9 sont publiées par des femmes. 15% de participation féminine dans les premières heures, c'est un très bon départ pour une adoption par les deux sexes!

Pas de panique toutefois. Comme toujours, l'adoption de ces outils à Genève est encore particulièrement limitée et réservée à un cercle réduit de early adopters que l'on commence à avoir l'habitude de voir en observant les noms apparaissant dans les listes. Il n'est donc pour l'instant pas essentiel pour un commerce de se pencher sur ces nouveaux outils de marketing mais je recommanderai de ne pas trop attendre: un nouveau client acquis à la cause à vite fait de répandre l'information autour de lui, et encore plus s'il n'est pas satisfait par le service.

Au niveau de la protection des données, ça se passe comment?

Risque: faible - moyen - élevé

Buzz est nouveau et les réglages de confidentialité sont encore quasi inexistants.
La seule option réellement viable en matière de confidentialité est de créer des groupes dans la liste de contacts GMail. Buzz gère ces listes et il est possible de définir des profils de distribution (amis, famille, réseau professionnel, collègues et 'tout le monde') lorsque l'on envoie un contenu.

Sans cette étape préalable, même un contenu marqué comme "privé" sera diffusé à l'entièreté des contacts avec qui vous avez échangé depuis votre compte email. Charmant, mais c'est la tendance sur les réseaux sociaux, inutile de blâmer Google tout de suite.

La géolocalisation des messages est optionnelle. Elle peut être définitivement désactivée, comme elle peut l'être au coup par coup. Ainsi, l'utilisateur peut accepter ou refuser que son emplacement géographique soit communiqué lorsqu'il publie des contenus sur son profil.

Buzz accroît l'importance du profil Google. Ce profil, encore rarement pris en compte par les utilisateurs de la messagerie GMail est une page décrivant l'utilisateur et centralisant toute son activité "publique" au sein des différents services de Google. Si vous n'avez jamais jeté un oeil à votre profil, il peut être utile de le faire. L'adresse est: http://www.google.com/profiles/votre.nom. Toutefois, n'oubliez pas que contrairement à Facebook, le profil n'est pas une page à l'accès restreint.


Autre fonctionnalité que je qualifierai d'extrêmement sensible: Buzz s'appuie sur votre relation avec certains sites web pour détecter si vous en êtes un contributeur clé. Le cas échéant, les nouveaux contenus publiés sur ces sites sont automatiquement notifiés dans votre flux personnel, avec une visibilité publique.

Cette fonctionnalité peut avoir des implications conséquentes en matière de sphère privée et protection des données dans la mesure où votre activité sur un site sensible ou privé pourrait être révélée à tout votre entourage.


Finalement, Buzz intègre également le principe des recommandations (share) au même titre que Facebook et Twitter. Ce mécanisme permet à des destinataires d'un message de leur rediffuser plus loin à leur propre cercle de destinataires.

Il est donc primordial de partir du principe que la confidentialité que vous accordez à vos contenus n'a pour limite que le bon sens de votre entourage et non le votre. Je vous aurai averti.

Recommandations générales

Pour pouvoir utiliser Buzz en toute confiance, veillez à contrôler les éléments suivants.

Créez des listes de contacts depuis la messagerie.
Je vous recommande de ne créer qu'une seule liste et d'y placer tous vos contacts personnels. Une granularité plus forte (famille, amis, etc.) n'est pas encore recommandée à ce stade de maturité du produit. Cette précaution vous évitera de mauvaises surprises.

Configurez la géolocalisation (depuis le téléphone portable)
Définissez si vous souhaitez ou non que la géolocalisation soit intégrée dans vos messages.

Observez votre liste de followers (suiveurs)
Cette liste vous indique les personnes qui reçoivent une notification immédiate de toutes vos actions dans Buzz. Surveillez-la régulièrement, Buzz vous informe de l'apparition de nouveaux suiveurs de votre profil.

Configurez les sites connectés (connected sites)
Une modification dans l'un des sites connectés aura pour effet de déclencher la publication d'un buzz dans votre profil. Vérifiez que les sites connectés ne publient des contenus pour lesquels vous êtes prêt-e à en assumer la publication sous votre identité.

Mettez à jour votre profil Google
Ce profil est public et sera accessible par tous les utilisateurs de Buzz ayant pu consulter l'un de vos messages. Veillez à ce que les informations s'y trouvant soient en adéquation avec vos attentes.

Pour tester Buzz, rendez-vous sur buzz.google.com!



Quelques mots magiques...

Foursquare
Foursquare est un service de réseautage social et géolocalisé, à charger dans les téléphones portables. Vous pouvez ainsi identifier les emplacements de vos amis dans la ville et notifier votre entourage des lieux importants où vous vous rendez. L'outil permet également de poster des messages associés au lieu dans lequel vous vous trouvez, ces messages sont ainsi accessibles aux autres utilisateurs visitant le même lieu.
Site: http://www.foursquare.com


Aka-Aki
Aka-Aki est un service de réseautage social et géolocalisé, à charger dans les téléphones portables. L'outil se caractérise premièrement par son usage de la fonctionnalité Bluetooth pour identifier les personnes proches de vous, et par la possibilité offerte de contacter directement les personnes ne se trouvant pas dans votre liste de contact. L'exemple le plus inspirateur étant la possibilité d'envoyer un message à un autre utilisateur se trouvant dans votre champ de vision (lieu public, soirée, transports en commun, etc.) sans pour autant que vous ne disposiez de son numéro de téléphone.
Site: http://www.aka-aki.com